Esta política cumple con la Ley N° 8968 — Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento. Al usar Cimenta, usted acepta las condiciones descritas aquí.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Cimenta, plataforma de gestión de proyectos para profesionales en arquitectura e ingeniería, operada desde Costa Rica.
Para consultas sobre privacidad puede contactarnos en: privacidad@arquipro.cr
Datos que Recopilamos
Datos que usted nos proporciona directamente
- •Nombre completo, correo electrónico y contraseña al momento de registrarse.
- •Número de colegiatura del CFIA y especialidad profesional.
- •Número de teléfono y fotografía de perfil (opcionales).
- •Información de proyectos, clientes, presupuestos y documentos que usted carga en la plataforma.
- •Entradas de bitácora, fotos de obra y archivos adjuntos.
- •Información de facturación para la suscripción al servicio.
Datos recopilados automáticamente
- •Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
- •Páginas visitadas dentro de la plataforma y duración de las sesiones.
- •Registros de acceso (logs) para seguridad y auditoría.
- •Cookies de sesión para mantener su autenticación activa.
Datos de terceros
No recopilamos datos de fuentes externas sin su consentimiento expreso.
Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- •Prestación del servicio: crear y gestionar su cuenta, proyectos, clientes y demás módulos.
- •Comunicaciones del servicio: notificaciones sobre su cuenta, actualizaciones y alertas de seguridad.
- •Soporte técnico: atender sus consultas, reportes de problemas y solicitudes de ayuda.
- •Facturación: procesar pagos y emitir comprobantes de su suscripción.
- •Seguridad: detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos.
- •Mejora del producto: análisis agregado y anonimizado del uso de la plataforma.
- •Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes costarricenses.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Compartición de Datos
Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- •Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento en la nube y bases de datos bajo acuerdos de confidencialidad.
- •Procesadores de pago: para gestionar cobros de suscripciones. Cimenta no almacena datos de tarjetas de crédito.
- •Autoridades: cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente costarricense.
- •Transferencia empresarial: en caso de fusión o venta de activos, los datos podrán transferirse al nuevo responsable, quien quedará obligado por esta política.
Confidencialidad de sus Proyectos y Clientes
Los datos de sus proyectos, clientes, presupuestos, bitácora y documentos son estrictamente confidenciales. Cimenta actúa como encargado del tratamiento:
- •No accedemos al contenido de sus proyectos salvo cuando usted solicite soporte técnico y autorice expresamente dicho acceso.
- •Los datos del Portal del Cliente son visibles únicamente para usted y el cliente al que usted le comparte el enlace.
- •Ningún otro usuario de la plataforma tiene acceso a sus datos.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos:
- •Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
- •Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido.
- •Copias de seguridad diarias automáticas.
- •Controles de acceso basados en roles para el personal de Cimenta.
- •Monitoreo de accesos y alertas ante actividad inusual.
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección, conforme a lo dispuesto por la Agencia de Protección de Datos (PRODHAB) de Costa Rica.
Conservación de los Datos
Sus datos personales se conservarán mientras su cuenta esté activa. Tras la cancelación:
- •Tendrá un período de 30 días para exportar o descargar toda su información.
- •Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de manera permanente dentro de los siguientes 60 días.
- •Se conservará únicamente la información que exija la legislación fiscal o contable aplicable en Costa Rica.
Sus Derechos (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley N° 8968, usted tiene derecho a:
- •Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- •Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- •Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- •Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@arquipro.cr indicando su nombre, correo de cuenta y la acción solicitada. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) en prodhab.go.cr.
Cambios y Contacto
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de la política actualizada.
Contacto
- •Privacidad: privacidad@arquipro.cr
- •Soporte general: soporte@arquipro.cr
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Contáctenos directamente, le responderemos en menos de 10 días hábiles.